Политика конфиденциальности

Закон о защите персональных данных Регламента (ЕС) 2016/679 («Общий регламент по защите данных» или сокращенно GDPR) – один из основных принципов деятельности нашей компании. Для того, чтобы соблюдать все требования данного документа, мы придерживаемся обязательства применять все необходимые инструменты для этого.

Политика конфиденциальности содержит все нормы, рассказывающие о персональных данных пользователей, используемых нашим сайтом 1000melocei.md: какие именно используем, для чего. Подробная информация об условиях пользования онлайн ресурсом и различны способов оплаты предлагаемых товаров, а также услуг доступна на сайте, страница «Условия использования».

1. Что собой представляет «Общий регламент по защите данных»?

25 мая 2018 года вступил в силу Общий Регламент ЕС 2016/679, который подробно регламентирует защиту, сбор и использование персональных данных частных лиц. Также данный документ отменяет предыдущий Регламент. С этой даты на территории ЕС действует исключительно GDPR (General Data Protection Regulation).

Документ регламентирует, что каждый Оператор или Предприятия, которые в своей деятельности собирают и используют персональные данные пользователей, должны делать это максимально прозрачно и открыто, предоставляя всю информацию о таком использовании данных своевременно.

2. Зачем проводится сбор персональной информации и ее обработка?

Наша компания уведомляет, что собирает и использует персональные данные клиентов исключительно для обеспечения сотрудничества между нами: оформление заказа, продажа, доставка, гарантийное обслуживание и так далее.

3. Какая персональная информация может сохраняться и обрабатываться?

Мы пользуемся собранной персональной информацией для наиболее комфортного сотрудничества. Как правило, это информация, которую вы самостоятельно предоставили нам, когда проводили те или иные действия:

  • Регистрация персонального аккаунта или оформление заказа (могут использоваться такие данные, как фамилия, имя, номер телефона, адрес, информация по банковской карточке и так далее).
  • Обращаетесь за поддержкой в соответствующую службу (электронный адрес или номер телефона).
  • Вводите данные для передачи контакта или делаете запрос у нас для получения какой-либо информации (адрес e-mail, мессенджер и так далее).
  • Принимаете участие в различных опросах, розыгрышах, промоакциях, конкурсах и других мероприятиях, проводящиеся нами. При этом таким мероприятием является и подача заявления о поиске активной вакансии и дальнейшего зачисления в штат компании. В этом случае могут понадобиться какие-либо данные о вас, которые мы можем в дальнейшем применять для связи с вами, оформления на работу и так далее.

Также мы можем собирать и дополнительные данные во время предоставления услуг, чтобы соблюсти все условия сотрудничества и предоставить высокий уровень качества обслуживания. Сбор таких данных не всегда заметен. Мы объясним, как осуществляется такой сбор персональной информации и в чем он заключается в дальнейших пунктах данного документа.

4. Как мы применяем собранную информацию?

Мы строго соблюдаем Регламент ЕС 2016/679 и настоящее законодательство Республики Молдова – вся личная информация, собранная представителями нашей компании и онлайн ресурсом, используется исключительно для комфорта сотрудничества между нами и клиентами, она не передается третьим лицам. Мы делаем все для обеспечения конфиденциальности в максимально возможном объеме и применяем только для выполнения тех целей, для которых такая информация была собрана.

Итак, цели сбора личной информации следующие:

4.1. Для коммуникации с посетителями.

  • Доступ к ресурсу. Когда вы посещаете онлайн-страницы ресурса, в логах может сохраняться следующая информация: с какого ресурса был осуществлен переход, ваш IP адрес, время и дата захода, онлайн запрос пользователя, тип браузера и так далее.
  • Определение местоположения. Когда вы заходите на сайт, мы можем применять ваш IP адрес. После выхода с ресурса такая информация перестает отслеживаться.
  • Личный кабинет Клиента. При заполнении формы регистрации вы вводите различные данные (имя, фамилия, адрес, номер телефона и так далее). Эта информация может использоваться для дальнейших оформлений заказов. При желании вы имеете возможность и право запросить уничтожение аккаунта и, соответственно, будет удалена данная личная информация.
  • Оформление покупок. Мы применяем личную информацию, указанную при регистрации аккаунта, для дальнейшего оформления заказа.
  • Доставка товара. Без некоторой личной информации мы просто не сможем выполнить свои обязательства по доставке товара, поэтому используем необходимые данные.

4.2. При приеме на должность.

Для рассмотрения той или иной кандидатуры, мы просим заполнить резюме, в котором указываются персональные данные. Они могут учитываться для дальнейшего рассмотрения кандидатуры на ту или иную должность.

4.3. Инструменты коммуникации с клиентами.

Для предоставления информации по услугам, которые вы хотите приобрести или уже заказали у нас, мы можем использовать личную информацию. Делаем это самостоятельно или через стороннего поставщика. Также, если вы не будете против, можем связываться с вами для предоставления информации по товарам и услугам, которые вам могут быть интересны. Делаем это только с вашего согласия, что не является обязательным для сотрудничества с нами.

Применяем для этого такие инструменты:

  • E-mail;
  • Короткие текстовые сообщения;
  • Звонки по телефону;
  • Системы автоматического дозвона.

Если речь идет о совместном предложении, то вы сами можете выбрать, какую Политику Конфиденциальности считаете верной. Если же считаете, что кто-то нам предоставил ваши данные, и не хотите, чтобы мы х использовали, просто свяжитесь с нами, их мы удалим вашу персональную информацию из базы данных.

4.4. Для осуществления запросов государственных структур и юридических органов.

Мы предоставляем личные данные клиентов государственным и частным органам лишь только в том случае, если это регламентируется Законодательством Молдовы. Мы предоставляем такую информацию только в случае, когда Закон обязывает нас этому. Основная причина – для предотвращения незаконной деятельности или при расследовании каких-либо уголовных дел. При этом мы постараемся уведомить вас о такой ситуации.

4.5. Для аналитики работы онлайн-ресурса с помощью инструментов Goolge Adwords/Analytics.

Для аналитики работы ресурса мы используем данные от партнеров, чтобы собрать сведения о том, какие страницы посещают пользователи, как долго на них находятся, с каких страниц переходят, в какое время дня или ночи делают это, с каких платформ и так далее. В том числе, узнаем и фиксируем IP-адрес.

4.6. Для работы файлов cookie.

Для повышения уровня обслуживания мы используем файлы cookie, которые могут содержать различную персональную информацию. Данная информация также может передаваться третьим лицам для осуществления услуг – будет действовать Политика Конфиденциальности поставщика услуг.

4.7. Для других веб-сайтов.

Наш онлайн-ресурс имеет в себе и ссылки на сторонние сайты. В каждом случае мы рекомендуем читать их Политику Конфиденциальности, так как не несем ответственность за действия других компаний и частных лиц, по ссылкам которых вы переходите.

4.8. Рекламные акции и информирование.

Мы собираем персональные данные для дальнейшего показа целевой рекламы. Она может отображаться, например, в виде меняющихся баннеров на сайте. Также мы сотрудничаем со сторонними компаниями, которые могут отображать рекламные оповещения на нашем ресурсе. Им передается информация, которая содержится в файлах cookie. Так удается использовать все рекламные инструменты более точно и эффективно.

5. Кто получает ваши персональные данные?

Все лица и компании, получающие личные данные наших клиентов, должны соблюдать действующее Законодательство Молдовы. Доступ к такой информации могут получать:

  • Работники нашей компании для регистрации аккаунта и оформления заказа;
  • Отдел доставки для соответствующих процедур;
  • Партнеры компании;
  • Поставщики банковских и платежных услуг;
  • Партнеры в сфере маркетинговых исследований;
  • Партнеры в сфере предоставления рекламы и ее продвижения;
  • Поставщики IT-услуг;
  • Государственные и другие службы при возбуждении уголовного производства;
  • Другие лица по законным требованиям.

Правовая основа

Лицо, несущее ответственность за политику безопасности персональных данных в пределах 1000melocei.md, является руководитель проекта, с которым можно связаться по адресу: MD-7401, г. Тараклия, ул. Ленина 173, или по e-mail: tanovv3@mail.ru.