Условия использования

Этот документ регламентирует Правила и Условия пользования сайта 1000melocei.md и условия приобретение услуг и продукции, которые предлагаются на данном ресурсе. Политика покупки, возврата, конфиденциальности и иные правила являются частями документа, который в дальнейшем будет называться «Условия использования».

Пользование онлайн ресурса 1000melocei.md разрешено только при абсолютном согласии с правила использования, которые изложены в настоящем руководстве. Наше предприятие имеет полное право в любой момент дополнять или изменять данный документ без предварительного уведомления пользователей. Такие изменения вступают в силу сразу после публикации на этой странице. Изменения актуальны для тех заявок, которые поступили после момента публикации таких норм.

1. Общие положения.

1.1. Покупая продукцию онлайн, Пользователь соглашается с Правилами продажи, которые описаны ниже.

1.2. Условия использования и вся информация о продукции являются договором-офертой, который регламентируется Гражданским кодексом Молдовы, и Законом 284 «Об электронной торговле». Пользователь дает согласие на ознакомление и следование условиям с помощью соответствующей галочки при оформлении заказа на приобретение товара на онлайн-ресурсе 1000melocei.md.

1.3. Закон Молдовы 105 «О защите прав потребителей» от 13.03.2003 года также регламентирует приобретение товаров в данном интернет-магазине.

1.4. Магазин может в любой момент менять Правила Пользования без уведомления клиентов, но при этом такие изменения должны быть размещены на данной странице, а клиент обязуется изучать Условия, обращая внимание на все изменения.

1.5. Учитывая, что количество поставщиков продукции в магазине большое, а также учитывая постоянные колебания курса, Клиент может уточнить актуальность размещенной на сайте стоимости продукции до подтверждения заказа.

1.6. При нажатии на кнопку «Подтверждаю заказ», покупатель окончательно соглашается со всеми условиями.

1.7. Успешное завершение сделки возможно лишь после подтверждения покупателя о получении товара. Его оплата не является таким завершением.

1.8. Купля-продажа считается завершенной после подтверждения об этом продавцом.

2. В Условиях предусмотрены следующие основные термины.

2.1. Клиент – лицо (юридическое или физическое), которое совершает заказы на сайте 1000melocei.md.

2.2. Продавец - SC "Tanov" SRL.

2.3. Сайт - 1000melocei.md.

2.4. Интернет-магазин или онлайн-магазин – ресурс, используемый для электронной коммерции, принадлежащий Продавцу и размещенный в интернете по адресу 1000melocei.md.

2.5. Товар – любой предмет, предлагаемый на страницах онлайн ресурса 1000melocei.md.

2.6. Заказ – заявка на покупку одного или списка товаров, среди каталога ресурса 1000melocei.md.

2.7. Служба доставки – партнер Продавца, осуществляющий функцию доставки продукции покупателю.

3. Регистрация на ресурсе.

3.1. Продавец предупреждает Клиента о том, что не несет ответственность за правдивость и точность получаемой от Клиента информации.

4. Оформление Заказа и сроки его выполнения.

4.1. Клиент может оформить заказ несколькими методами: с помощью телефонного звонка или через электронную корзину. Все способы подробно описаны на странице «Как оформить заказ».

4.2. Для эффективной отправки Заказа Клиенту последний должен указать: ФИО получателя, контактный номер телефона, адрес получателя, электронную почту.

4.3. После оформления заявки Клиент получает подробную информацию о том, когда именно Товар будет передан Службе доставки. Зависят сроки от графика работы Службы доставки, а также от наличия нужного количества продукции на складе Магазина.

4.4. Продавец может ответить Клиенту отказом на оформление Заказа, если данный Клиент уже 5 раз и более отказывался от получения Товаров от Магазина по причинам, которые не связаны с качеством или комплектацией таких Товаров.

4.5. Вся информация, а также описание и характеристики Продукции несут лишь ознакомительный характер. Цвет, форма и некоторые другие характеристики могут не соответствовать истине. Если для Клиента важно полное соответствие всех характеристик, можно предварительно уточнить их по телефону 0 69 52 90 90.

4.6. Если нужного Товара не оказалось на складе Продавца по разным причинам, включая независящие от Продавца, то он имеет право отменить заявку Клиенту, уведомив его об этом по электронной почте или номеру телефона, которые были указаны при регистрации на сайте.

4.7. Если Заказ, отправка которого была аннулирована, был уже предоплачен, то Продавец возвращает Заказчику предоплаченные средства в полном размере тем же способом, которым была совершена предварительная оплата.

5. Оплата.

5.1. Стоимость товаров и услуг можно увидеть на страницах сайта. Если же она указана неверно по разным причинам, включая колебания валютных курсов, то Продавец сразу же уведомляет об этом Покупателя для окончательного подтверждения заявки по актуальной стоимости. Клиент имеет право отказаться от подтверждения заявки по новой цене. Если связаться с Клиентом нет возможности, то заявка аннулируется.

5.2. Стоимость продукции может меняться по решению Продавца в любой момент до подтверждения Заказа.

5.3. Есть несколько вариантов оплаты Заказа, которые указаны в соответствующем разделе. Тот вариант, который предпочел Клиент при оформлении Заказа, считается согласованным.

5.4. Если оформляется Заказ, требующий предоплату, то такой Товар не резервируется, а заявка подтверждается только после получения средств Магазином на соответствующий расчетный счет. В этом случае сроки оформления и рассмотрения заявки может быть увеличено по времени из-за задержек при зачислении средств.

5.5. Если Покупатель выбирает способ оплаты с помощь банковской карты, то авторизация осуществляется именно банком. В случае, если банк заподозрил мошеннические действия, то он может отказать в проведении платежа.

5.6. Все условия оплаты Заказа системой «B-pay» описаны на странице «Способы оплаты».

5.7. Комиссионные проценты за использование оплаты через платежные системы согласовываются предварительно между Покупателем и такой системой, а также ограничиваются указанной заранее суммой денег.

5.7.1. Клиент может отменить решение о выбранном способе оплаты Товара, если комиссионное вознаграждение платежной системы ему не подходит, выбрав при этом другой метод оплаты.

5.7.2. При желании воспользоваться услугой платежной системы, Клиент заранее уведомляется о сумме комиссионного процента такой платежной системы при выборе способа оплаты. Это регламентируется статьей 38 Закона 114 «О платежных услугах и электронных деньгах».

5.7.3. При оплате Заказа через платежную систему Возврат товара возможен исключительно на используемую банковскую карту. При этом уплаченная платежной системе комиссия не возвращается Продавцом товара.

6. Доставка.

6.1. Варианты Доставки описаны в соответствующем разделе данного онлайн ресурса.

6.2. Продавец старается делать все возможное для соблюдения оговоренных сроков доставки продукции Клиенту. Но за непредвиденные ситуации ответственности не несет. Например, это могут быть ситуации, связанные с погодными условиями, государственными событиями, пробками на автомобильных дорогах и так далее.

6.3. После подтверждения передачи Товара Клиенту при помощи соответствующих документов, все риски повреждения или уничтожения Заказа переходят именно к Клиенту.

6.4. Стоимость на услугу доставки просчитывается в каждом индивидуальном случае отдельно. Она зависит от многих факторов: населенный пункт, способ доставки и так далее. Продавец уведомляет об актуальной стоимости Доставки при оформлении заявки.

6.5. Заказ доставляется лицу, чьи данные указаны как Получатель. Если же это невозможно по каким-либо причинам, Товар может быть доставлен любому другому лицу, который имеет информацию о номере накладной, ФИО Получателя. Также такое лицо должно оплатить Заказ в полном размере.

6.6. При получении Товара Клиент обязуется проверить комплектацию, внешний вид, целостность Заказа.

7. Возврат Заказа.

7.1. Возврат целого и исправного Товара.

7.1.1. Клиент имеет полное право, регламентируемое Законом «О защите прав потребителей» № 105/2013 отказаться от Товара и вернуть его покупателю. Сроки – любой день, если Заказ еще не был получен и 14 дней после получения. Условия – сохранение товарного вида, комплектации продукции, а также его исправность.

7.1.2. В случае, если Товар имеет индивидуальные особенности и не может быть использован другим лицом, то Клиент не имеет права отказаться от его использования после получения.

7.1.3. Если Покупатель отказывается от Заказа на основании п. 7.1.1. данного документа, Магазин осуществляет возврат денежных средств за исключением стоимости Доставки в течение 15 дней после получения письменного заявления о возврате Товара.

7.1.4. Если Товар не подошел по цвету, размеру или другим критериям, Покупатель имеет право обменять его на аналогичный с более подходящими характеристиками в течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая день получения. При этом в обмене может быть отказано, если Товар входит в список продукции, не подлежащей обмену и возврату в Законе «О защите прав потребителей» от 13.03.2003 года.

7.1.5. Если Продавец не может обменять продукцию из-за ее физического отсутствия на складе, то он обязан вернуть полную сумму за Товар в течение 15 дней с момента начала обмена Продукции.

7.2. Возврат продукции в ненадлежащем состоянии.

7.2.1. Если Клиент хочет вернуть продукцию ненадлежащего качества, он имеет право сделать это в пределах гарантийного срока или срока годности, а если такие сроки не определены, то в любые разумные сроки, но не более, чем в течение года после получения. Покупатель имеет право потребовать отремонтировать или заменить такой Товар в данные сроки.

7.2.2. Если Клиент не согласен обменивать или ремонтировать Продукцию силами Продавца, и хочет просто вернуть денежные средства, уплаченные за такой товар, Продавец обязан вернуть эти средства в течение 15 суток после получения письменного заявления.

7.3. Возврат денежных средств.

7.3.1. Вернуть денежные средства можно исключительно тем же способом, что использовался при оплате Заказа.

7.4. Как действовать, если Продавец нарушает условия об ассортименте?

7.4.1. Если Клиенту доставлены предметы, который не был в ассортименте, то он имеет право потребовать замену Товара на тот, который был заказан, или же получить денежные средства за неполученную Продукцию.

7.4.2. Если обменять Продукцию на ту, которая должна была быть в Заказе, возможности нет, Продавец обязан уведомить об этом Клиента, а также произвести полный возврат денежных средств за данный Товар в течение 15 суток.

7.5. Рекламации по комплектности или качеству товара Вы можете писать на e-mail tanovv3@mail.ru или по адресу MD-7401, г. Тараклия, ул. Ленина 173.

8. Условия Конфиденциальности.

8.1. При совершении Заказа на сайте 1000melocei.md может потребоваться личная информация Клиента: ФИО, адрес, номер телефона и так далее.

8.2. Клиент, предоставляя свою личную информацию, соглашается с тем, что эти данные могут быть использованы для дальнейшего сотрудничества Магазина и Клиента, включая рекламу акционных и других товаров.

8.3. Продавец не передает персональные данные Покупателя третьим лицам лишь за одним исключением – законное требование правоохранительных органов Молдовы при каком-либо нарушении Закона Покупателем.

8.4. Вы можете прочитать более подробно о Политике Конфиденциальности в соответствующем разделе этого онлайн-ресурса.

9. Файлы Cookie.

9.1. Наш Интернет-магазин использует файлы Cookie. Это небольшая информация, которая сохраняется на компьютере Клиента при посещении нашего Сайта. Каждый раз, когда Клиент повторно заходит на Сайт, данная информация используется для идентификации Пользователя, а также для повышения комфортного сотрудничества.

9.2. О Политике файлов Cookie и их использовании вы можете подробно прочитать в соответствующем разделе Сайта.

10. Безопасность сотрудничества.

10.1. Мы прикладываем максимальные усилия и используем все возможности, чтобы защитить наш Сайт от несанкционированного доступа и использования информации, хранящейся в базе данных, в незаконных действиях. При этом мы не можем гарантировать стопроцентную безопасность и не несем ответственность за использование вашей личной информации, оставленной на нашем Сайте, в случае его взлома третьими лицами.

11. Несовершеннолетние покупатели.

11.1. В соответствии со многими нормами Законодательства Молдовы, мы не имеем права продавать большое количество продукции несовершеннолетним пользователям. При этом мы не имеем возможности узнавать возраст лиц, которые заходят на онлайн ресурс с нашим интернет-магазином. Соответственно, придерживаемся Политики Конфиденциальности во всех случаях одинаково, независимо от возраста Клиента.

12. Другие условия.

12.1. Взаимоотношения Продавца и Покупателя регламентируются настоящим законодательством Республики Молдова.

12.2. Если появляются претензии или вопросы со стороны Покупателя к Магазину, можно отправить их на электронный адрес tanovv3@mail.ru, или обратиться по номеру телефона 0 69 52 90 90. Все споры преимущественно решаются с помощью мирного диалога. Если решение не найдено, рассмотрение спора продолжается в судебных инстанциях.

12.3. Если суд признал незаконным или недействительным какой-либо пункт данного документа, это не является причиной автоматически не признавать другие пункты документа.

13. Список товаров непродовольственной группы надлежащего качества, которые нельзя заменить на такой же аналог, согласно Закона «О защите прав потребителя».

13.1. К таким группам товаров относятся:

  • Ювелирные изделия (предметы, в составе которых есть драгоценные металлы или драгоценные камни);
  • Косметические продукты;
  • Парфюмерия;
  • Некоторые предметы одежды и трикотажа: нижнее нательное белье, чулочные и носочные товары, постельное белье;
  • Изделия личной гигиены: зубные щетки, расчески и так далее;
  • Некоторые текстильные виды продукции;
  • Отделочные и строительные товары, которые меряются определенным метражом в каждом индивидуальном случае;
  • Кабели и провода;
  • Товары, которые контактируют с продуктами питания (бочки, посуда, канистры и так далее);
  • Аграрная химия;
  • Бытовая химия;
  • Бытовая мебель;
  • Некоторые виды транспортных средств: плавательные суда, прицепы к автомобилям и другое;
  • Сложные технические виды продукции с гарантийным сроков, включая: газовое оборудование, музыкальные инструменты, фотоаппаратура и так далее;
  • Продукция, используемая для лечения и профилактики заболеваний: лекарственные средства, оптические аксессуары, медицинская аппаратура, средства по уходу за детьми и так далее.

14. Рекламации.

14.1. По всем вопросам, включая рекламации и претензии, вы можете обращаться по адресу MD-7401, г. Тараклия, ул. Ленина 173; электронному адресу tanovv3@mail.ru; телефону 0 69 52 90 90.